Redes sociales para captar clientes en la vuelta a la rutina
Se acaba el verano y toca hacer balance y enfrentarse a la nueva temporada. Las redes sociales pueden hacer mucho por ti en este sentido. ¡Te contamos cómo!
Septiembre tiene algo de nuevo comienzo. Después de un verano de terrazas, vacaciones y mucho ritmo, llega la vuelta al colegio y la oficina con la consecuente recuperación de las rutinas de siempre. Y es que, con ellas, también regresan muchos de los clientes habituales a cafeterías, panaderías y restaurantes de barrio. Es, por tanto, un buen momento para aparecer de nuevo en su radar. Una manera fácil y cómoda de hacerlo es regresar a sus pantallas. ¿Cómo? Mediante las redes sociales.
Las redes sociales pueden ayudarte a redescubrir esa relación y, al mismo tiempo, permitirte que te des a conocer entre nuevos y potenciales clientes de la zona. No hace falta publicar todos los días (aunque la constancia tiene premio) ni convertir el móvil en una productora audiovisual: con una estrategia sencilla, contenido cercano y perseverancia puedes conseguir que tu establecimiento vuelva a estar presente en el día a día de tus clientes.
Septiembre pide contenido de vuelta a la rutina
Los desayunos rápidos antes de entrar a trabajar, los cafés a media mañana, las meriendas después del colegio o los pequeños caprichos al terminar la jornada vuelven con mucha fuerza. Y ahí, precisamente, existe una buena oportunidad para adaptar las publicaciones.
En lugar de limitarte a enseñar productos (gracias a las masas congeladas, dispondrás de deliciosas y variadas piezas de manera sencilla y rentable), piensa en situaciones de consumo. Una foto de un desayuno preparado, un café acompañado de bollería, una propuesta para llevar o una merienda sencilla puede resultar mucho más inspiradora que una imagen aislada de producto.
La buena noticia es que para ello no necesitas una sesión fotográfica profesional. Una buena luz natural, un encuadre cuidado y un móvil pueden ser suficientes para conseguir imágenes apetecibles y auténticas.
¿Qué publicar para llamar la atención?
La variedad también funciona en redes. Alternar diferentes tipos de contenido para evitar que el perfil se convierta en un escaparate repetitivo es muy buena idea. ¡Apunta!
- Producto. Muestra novedades, favoritos de los clientes o propuestas que quieras potenciar.
- Momentos de consumo. Enseña lo bien que encajan tus productos en un desayuno antes del trabajo, en una pausa de media mañana o una merienda.
- Detrás de la barra. Inmortalizar al equipo preparando el servicio, sacando el producto del horno o preparando un café aporta cercanía y humaniza la marca.
- Promociones puntuales. Un desayuno especial, un combo de café y bollería o una propuesta para llevar pueden convertirse en buenos reclamos para atraer visitas.
- Contenido local. Habla de tu barrio, de las rutinas de tus clientes o de acontecimientos cercanos. Ser relevante para la comunidad es una de las mejores formas de distanciarse de eso de ser “una cafetería más”.
Mejor poco y constante que mucho durante solo una semana
Uno de los errores más habituales es empezar septiembre publicando de forma constante y abandonar el perfil unas semanas después. Es preferible establecer un ritmo que realmente puedas mantener. Dos o tres publicaciones semanales, acompañadas de contenido más espontáneo en stories, pueden ser suficientes para mantener activa la comunicación.
Además, ten en cuenta que no todo tiene que ser contenido nuevo. Una misma fotografía puede servir para distintos formatos: una publicación mostrando el producto, una story resolviendo una pregunta o una promoción relacionada con él. La clave está en no convertir las redes en una obligación más, sino en integrarlas en la actividad habitual del establecimiento.
Convierte las publicaciones en visitas
Una publicación bonita y estética está bien, pero una publicación que consigue que alguien entre por la puerta es todavía mejor. Para ello, intenta incluir siempre un pequeño motivo para actuar (también llamado, “call to action”): “Pruébalo esta semana”, “disponible desde las 7:30h”, “ven a tu por merienda” o “guárdalo para tu próximo desayuno” son algunas ideas.
También puedes aprovechar las herramientas propias de las redes para generar interacción. Preguntar qué sabor prefieren los clientes, lanzar una encuesta o animarles a compartir una publicación ayuda a que el contenido llegue más lejos y, sobre todo, a conocer mejor sus preferencias.
Y si tienes una promoción de vuelta a la rutina, comunícate con claridad y durante varios días. La repetición, al final, ayuda a que el mensaje cale y se recuerde.
Una vuelta a la rutina también para tu perfil
Septiembre puede ser el momento perfecto para analizar tus propias redes, hacer balance y realizar una pequeña puesta a punto. Actualiza la información del establecimiento (por ejemplo, revisando los horarios), comprueba que las fotografías siguen representando tu oferta actual y elimina aquello que haya quedado desfasado.
Después, piensa en las próximas semanas: ¿qué momentos de consumo quieres potenciar?, ¿qué productos tienen mayor rotación?, ¿qué promociones pueden atraer tráfico en horas más tranquilas? Con estas respuestas tendrás una base sencilla para planificar el contenido y evitar improvisar cada vez que toque publicar.
Consejos prácticos para relanzar tus redes
- Prepara un pequeño calendario. Dedica unos minutos al principio de cada semana para decidir qué vas a publicar y evita hacerlo siempre a última hora. ¡La planificación es clave!
- Fotografía lo que tienes. Una buena composición, luz natural y un móvil pueden dar mucho juego para mostrar desayunos, meriendas y productos recién preparados.
- Habla como hablarías con tus clientes. Un tono cercano funciona mejor que los mensajes excesivamente comerciales.
- Aprovecha las horas de consumo. Publicar una propuesta de desayuno por la mañana o una idea de merienda antes de la salida del colegio puede hacer que el contenido sea más oportuno.
- Mide lo que funciona. Fíjate en qué publicaciones reciben más interacciones, cuáles generan más visitas al perfil y qué propuestas despiertan mayor interés. Esa información te ayudará a decidir qué repetir.
La vuelta a la rutina es también una oportunidad para volver a conectar. No necesitas estar constantemente presente ni publicar sin parar: necesitas que, cuando alguien piense en su próximo café, desayuno o merienda, tu establecimiento esté entre sus primeras opciones.
¡A por la rentrée!
También te puede interesar
También te puede interesar
